
Toimitusehdot
Meille on tärkeää, että saat tutustua tuotteisiimme rauhassa. YO ZENen normaalihintaisilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myös alennustuotteita. Huomioithan, että määrämittaan leikattuja kankaita ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Kaikissa vaihtoja, palautuksia tai reklamaatioita koskevissa kyselyissä voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme shop(a)yozendesign.com tai +358 40 6652 052 (ma-pe 9-15).
VAIHTO JA PALAUTUS
Vaihdettavan/palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen, alkuperäispakkauksessa ja sisältää kaikki tuotteen osat. Vaihto/palautus on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanotosta.
YO ZENen kaikilla tuotteilla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus (lukuunottamatta määrämittaan leikattuja kankaita). Vaatteilla on lisäksi 14 vuorokauden vaihto-oikeus kotimaassa. Voit vaihtaa vaatteen veloituksetta kerran samaan tai samanhintaiseen tuotteeseen. Vaidettavan/palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja täysin myyntikuntoinen, sekä sisältää kaikki tuotteen osat. Varmistaaksesi vaihdettavan tuotteen saatavuuden, olethan meihin etukäteen yhteydessä sähköpostitse shop@yozendesign.com.
Vaihdettavan/palautettavan tuotteen mukaan liitetään täydennetty palautelomake, joka on tilauksen yhteydessä. Voit myös kirjoittaa vapaamuotoisen kirjeen, josta käy ilmi tilausnumerosi ja tieto, onko kyseessä vaihto vai palautus. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuneen tuotteen, lähetämme vaihdossa sovitun tuotteen tai hyvitämme palautetun tuotteen hinnan.
Palauta tuotteet käyttäen Matkahuollon asiakaspalautusta. Kirjoita lähetykseen osoitteemme lisäksi “ASIAKASPALAUTUS / sopimustunnus 9552192”. Voit palauttaa lähetyksen kaikista muista Matkahuollon palvelupisteistä, paitsi automaateista.
Kaikista palautuksista (pois lukien reklamaatiot) hyvitettävästä summasta vähennetään palautuskulut 4,50€.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos olet saanut yli 50€:n tilauksen takia ilmaiset toimituskulut ja tilauksesta palautetaan tuotteita niin, että tilauksen loppusummaksi jää alle 50€, palautettavasta summasta vähennetään myös alkuperäiset toimituskulut, edullisimman toimitustavan mukaan (4,50 €).
Emme korvaa erillislähetyksiä.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme rahat sille maksutavalle, jolla ostos on alunperin tehty.
Asiakaspalautukseen merkitse seuraavat tiedot:
ASIAKASPALAUTUS / 9552192
YO ZEN Oy
Moreenitie 15 L3
90620 Oulu
REKLAMAATIOT
Mikäli tuotteessa tai toimituksessa on ilmennyt virhe, pyydämme teitä olemaan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme shop(a)yozendesign.com tai +358 40 6652 052 (ma-pe 9-15). Mainitse yhteydenotossa tilausnumero nopeuttaaksesi asian käsittelyä.
MAKSAMINEN
Verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5%). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja.
Voit maksaa tilauksesi käyttäen PayPalia tai Visma Payta.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
PayPal palvelulla voit myös maksaa luottokortillasi tai PayPal -luotolla.
Lue lisää palvelusta ja sen ehdoista www.paypal.com.
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
TILAUKSET
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat siitä tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. YO ZEN varaa oikeuden peruuttaa tilauksen, jos varastosaldoissa ilmenee virhe. Jos emme pysty toimittamaan tilausta tilausvahvistuksen mukaisesti, otamme sinuun yhteyttä ja voit peruuttaa koko tilauksen tai muuttaa sitä.
Kaikki tuotteet ovat YO ZEN Oy:n omaisuutta, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.
TOIMITUS
Lähetämme kaikkialle maailmaan. Tilaukset lähetetään käyttäen Matkahuollon palveluita. Pyrimme lähettämään tilauksen kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Emme lähetä tilauksia viikonloppuisin tai juhlapyhinä. Asiakas on itse vastuussa kaikista EU:n ulkopuolelta tulevien tilausten tulli- ja verokustannuksista. Huomioi, että toimitusaika Suomen ulkopuolelle voi olla jopa 14 arkipäivää.
Varaamme oikeuden toimitusmaksujen muutoksiin. Voimassa olevat toimitusmaksut näet verkkokaupassa kassalla. Yli 50€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja kotimaassa. Toimituskuluja ei palauteta.
Kaikista palautuksista (pois lukien reklamaatiot) hyvitettävästä summasta vähennetään palautuskulut 4,5€. Jos tilauksen kokonaissumma jää palautuksen jälkeen alle 50€, palautettavasta summasta vähnnetään myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan (4,50€). Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
LAKI JA MÄÄRÄYKSET
Verkkokauppa noudattaa kaikessa toiminnassaan Suomen lakia ja Suomen lakia sovelletaan kiistatilanteissa.
YRITYKSEN TIEDOT
YO ZEN Oy
Moreenitie 15 L3
90620 Oulu
shop(a)yozendesign.com
+358 40 6652 052 (ma-pe 9-15)
Y-tunnus: 2446011-6
VASTUUVAPAUSLAUSEKE
Teemme parhaamme, jotta verkkokauppamme tiedot ja toiminta olisivat ajan tasalla, mutta emme voi taata tätä.
Verkkokaupan kuvissa esitetyt värit voivat vaihdella riippuen käytetyn näytön asetuksista. Emme ota vastuuta värien paikkansa pitävyydestä. Koitamme kuitenkin esittää värit kuvissamme mahdollisimman luonnollisina. Jos teillä on kysyttävää väreistä tai muuten tuotteista, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.